OMfundraising

Die Software OMfundraising beherrscht das gesamte Instrumentarium des operativen Spendenmanagements für die prozessorientierte Unterstützung der üblichen Geschäftsprozesse in Spendenorganisationen.

OMfundraising basiert auf dem CRM-Basis-Funktionalitäten von OMbusiness. Details dazu finden Sie beim Modul OMbusiness oder in der entsprechenden Broschüre.

 

 

Spendenbuchhaltung 

• Spendenbuchungen nach Geld-, FIBU-, Projekt- und Projektgruppen, mehrwährungsfähig
• Gruppieren der Spenden nach Art, Bestimmungszweck, Aktion, Eigentum usw.
• Splitbuchungen auf verschiedene Konti und Projekte
• Unterstützung von Kranzspenden, Bussgeldspenden, Sachspenden usw.
• Effiziente, manuelle Spenden-Schnellerfassung mit komfortablem Assistenten
• Automatische Zahlungsverteilung/Belastung ab ESR, ESR+, DD, LSV (CH), DTAUS, LSV (D)
• Automatisches Abholen und Verteilen der Zahlungsfiles von der Post oder der Bank
• Automatisation manueller Spendenbuchungen per EGA/EGU-VPLUS
• Verteilprotokolle, Buchungsjournale und FIBU-Schnittstellen
• Eigentumszuweisung einer Spende für dezentral organisierte Arbeitsgruppen
• Berechtigungssteuerung mit Rollen
• Verknüpfen von Spenden mit Zahlungszusagen, Patenschaften, Gönnerschaften usw.
• Integrierte Projektverwaltung für den Nachweis der Mittelverteilung

 

 

Kampagnen / Mailings / Aktionen

• Projektstrukturplan für Verwaltung von Kampagnen, Aktionen, Telefonmarketing und Mailings
• Projektmanagement für die Planung, Budgetierung und Durchführung von Kampagnen
• Historisierung sämtlicher Aktionen inkl. Aufwänden und Spendenerfolg
• Angaben zu Auflage, Budget und kalkuliertem Rückfluss
• Graphischer Selektions-Assistent für Query-Abfragen über sämtliche Felder der Datenbank
• Beliebig kombinierte Adressein- und -ausschlüsse definierbar
• Automatisierter Import und Abgleich (phonetisch) von und mit Fremdadressen ab beliebigen Formaten (Excel, CSV, dBase, Access, SQL usw.)
• Kaltadressen werden erst bei einem Rücklauf in den produktiven Bestand übertragen
• Automatisierte Retourenverarbeitung über Datamatrix-Scan
• Gezielte Segmentbildung für Zielgruppen-Auswertungen und Trend-Analysen
• Mehrere Einzahlungsscheine mit unterschiedlicher Codierung und Zweckbestimmung (Kontierung) lassen sich in einem Mailing kombinieren
• Frei definierbare Ausgabevarianten und -formate
• Unterstützung von personifizierten Brief-, Fax-, SMS- oder E-Mail-Versänden
• Zielgruppenabhängiges Upgrading
• Workflowunterstützung für Folgeaktionen
• Integriertes Call-Center oder Schnittstelle für externes Telefonmarketing
• Jobgesteuerte Aufbereitung von komplexen Kampagnen und Resultatsermittlungen
• Frei definierbare SQL-Scripts mit graphischem Query-Builder
• Assistent zur Erfassung von Negativ-Rückläufen auf Aktionen
• Routierung nach Botenfile (CH) oder Zebu (D) mit Bundoptimierung
• Integration zu Cube based marketing

 

 

Individuelle Verdankungslogik

• Integriertes Dokumentenmanagement
• Automatisierte und umfassende Verdankungssteuerung mit Verdankungshistory
• Quittungen, Jahresverdankungen, Steuerbescheinigungen
• Integrierter Report-Generator
• Office-Integration für Seriendruck- und Einzelkorrespondenz
• Individuelle Steuerungs-Parameter pro Spender für Quittungen und Verdankungen

 

 

Patenschafts- / Mitgliedermanagement

• Patenschaften, Gönnerschaften, Zahlungszusagen, Mitgliedschaften usw. mit Vorgabe der Zweckbestimmung
• Beliebige Zahlungsintervalle (Monat, zweimonatlich, Quartal, Halbjahr, Jahr)
• Unterstützung von ESR, ESR+ (inkl. ESR-Büchlein), DD, LSV+, LSV, DTAUS
• Rollende Laufzeitverwaltung mit Erneuerungs-Jobs
• Workflows für Eintritte, Austritte, Wechsel, Unterbrüche usw.
• Automatische Rückweisungsverarbeitung und Nachfassaktionen
• Beliebig erweiterbare Zusatz-Attribute

 

 

Call-Center / Qualitätssicherung

• Vorerfassung von Standaktionen mit umfassender Qualitätssicherung
• Prüfvorgänge garantieren hohe Qualität der erfassten Adressen und Zahlungszusagen
• Automatische Prüfung auf Kontenstrukturen, Adressen usw.
• Assistenten und vordefinierte Workflows für Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung
• Workflowbasierte Benutzerumgebung für komfortable und sichere Bearbeitung
• Historisierung sämtlicher Vorgänge (Logbuch)
• Rollenabhängige Benutzeroberfläche (Call-Leiter, Call-Agent, Sachbearbeiter etc.)
• Transfer von Zahlungszusagen vom und zum Call-Center
• Auswertungen und Statistiken über Call-Aktivitäten

 

 

Schnittstellen

• Mat[CH]-Move, Mat[CH]-Box
• Call-Center/Telefonmarketing-Anbindung
• Adressimport und -export mit umfassenden Abgleichsfunktionen
• FIBU-Schnittstellen
• AZ-Gesamtbestand

 

 

Auswertungen / Statistiken

• Integrierte grafische Selektions- und Auswertungs-Generatoren auf SQL-Basis
• OLAP-Analysen über OMcube
• Grafischer Reportgenerator
• Batch-Engine für automatische Statistikaufbereitung und -verteilung
• Automatische Gruppierung von Statistiken, erstellen von PDFs, direktes Versenden per E-Mail
• Auswertung und Gruppierung über sämtliche Felder der Datenbank
• Aktionsübergreifende Auswertungsmöglichkeiten
• Auftrennung Spendenerfolg nach Patenschaften, Zahlungszusagen, Gönner, Spender usw.
• RFM-, Rücklauf-, Aktionsresultats- und Tageseingangsstatistiken, Spendertreue etc., MIS